Retourneren of ruilen (herroepingsrecht)

Mocht u om welke reden niet tevreden zijn over een bij ons gekocht product, dan kunt u binnen 14 werkdagen na levering het product het aan ons retourneren (in onbeschadigde en orginele staat, indien mogelijk in orginele verpakking).

Na ontvangst en goedkeuring krijgt u hierover bericht. Het betaalde bedrag zal retour geboekt worden. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender, tenzij de produten verkeerd geleverd of defect zijn. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).

Neem ten aller tijden eerst contact op met ons: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Aandachtspunten bij retourrzending:

• Meld uw retour altijd aan via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ;
• U ontvangt, indien uw retour wordt geaccepteerd, een bevestiging per e-mail;
• Stuur deze bevestiging mee met uw retourzending inclusief (kopie) factuur en klachtomschrijving;
• Retouren zonder retourbevestiging worden niet geaccepteerd!;
• Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel;
• Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking;
• Verpak de retourartikelen indien nodig in een omdoos om transportbeschadiging tegen te gaan;
• Zorg voor voldoende frankering van het pakket;
• Problemen met de verzending, bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs.

Retouradres
U kunt uw product(en) retour sturen naar:

AVtools.nl

Postbus 24041

2490AA   Den Haag

Geannuleerde bestellingen
Betaalde bestellingen die u heeft geannuleerd zullen worden gecrediteerd door de administratieafdeling van AVtools. U zult een creditfactuur ontvangen per post of mail. De betaling geschiedt altijd via een rekeningoverschrijving. Vergeet niet bij de annulering van uw bestelling uw rekeningnummer te vermelden.

Terugbetaling van alle door u betaalde beslagen dienen zo spoedig mogelijk na herroeping van de overeenkomst plaats te vinden, doch uiterlijk binnen dertig dagen na de terugzending of herroeping. Normaliter zal dit ongeveer vijf werkdagen in beslag nemen.
 

Betaalmogelijkheden

iDEAL

Met Ideal betaal je je aankoop op de zelfde wijze als je Internet-bankiert, op de website van je eigen Bank.

De voordelen van iDEAL zijn:

• De transactie wordt beveiligd door uw eigen bank;
• Je kunt uitsluitend betalingen verrichten aan bedrijven die uitgebreid gescreend zijn;
• De transactie is direct afgehandeld, de order kan (indien op voorraad) direct worden verzonden of afgehaald na afspraak.

Rembours

Bij een remboursbetaling reken je af bij de postbode. Aan deze service zijn echter in wel extra kosten verbonden. Of deze in rekening worden gebracht, hangt af van de omvang van je bestelling. De eventuele extra kosten vind je terug in de verzendkosten van je order. Zorg er altijd voor dat je bij een remboursbetaling het geld gepast klaar hebt liggen.

Let op de volgende punten bij bestellingen onder rembours:

• Bestellingen met een waarde boven €500,- kunnen niet onder rembours verzonden worden;
• Zendingen naar het buitenland kunnen niet onder rembours verzonden worden.

Vooruitbetaling per bankoverschrijving:

Je kunt bij ons vooraf per bankoverschrijving betalen. Houd er wel rekening mee dat het een dag (giro, paar dagen) kan duren voordat het bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven.

• Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden bij uw betaling;
• Houd rekening met een overboektijd van 1 tot 3 werkdagen;
• Wij verzenden uw bestelling zodra uw betaling bij ons binnen is.

Contant bij afhalen

Je kan er voor kiezen de bestelling bij ons af te halen en contact te betalen

PIN betalen is niet mogelijk.

Oprekening bestellen

Alleen na goedkeuring en screening door onze administratie (maximale betaaltermijn 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen)

Voor overheidsinstanties kunnen wij een uitzondering maken. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Prijzen & Verzendkosten

Prijzen
De prijzen op onze site zijn altijd inclusief BTW en verwijderingsbijdrage.

Verzendkosten

AVtools.nl verzendt de bestellingen per postNL (TNT).

• Nederland:  GRATIS (bestelling boven € 25,- incl. BTW), voor bestelling onder de € 25,-- incl. BTW bedragen de verzendkosten € 3,95 incl. BTW;
• Belgie:         € 8,--   incl. BTW;
• Duitsland:    € 15,-- incl. BTW.

Levertijd

• Als wij uw bestelde producten op voorraad hebben, worden deze dezelfde werkdag aangeboden bij postNL, uitgezonder het weekeind (betaald via iDEAL). 
• Indien wij de producten niet op voorraad hebben, maar onze leveranciers wel, dan kunt u rekenen op een levertijd van ongeveer 3 - 5 dagen.
• Heeft ook onze leverancier het product niet op voorraad, dan kan de levertijd variëren en houden wij u per mail op de hoogte.

Indien u er voor kiest om de bestelling vooruit te betalen, dan geldt een minimale levertijd van 2 werkdagen.

Moment van leveren
De producten die u heeft besteld worden via postNL pakketservice geleverd op het adres dat u heeft opgegeven. Bent u niet thuis, dan zult u een bericht in de brievenbus vinden met daarop het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket dan kan worden opgehaald. Het kan ook voorkomen dat een pakket bij uw buren wordt afgeven. Wij hebben geen invloed op de levertijd of dag van postNL

U kan de bestelling eventueel ook bij ons afhalen tot 21:00u (op afspraak) 

Privacy & Veiligheid

Wij zijn ons ervan bewust dat de gegevens die wij van u vragen om uw bestelling goed te kunnen verwerken met de grootst mogelijke zorg behandeld dienen te worden.

Bij ons worden uw gegevens altijd beschermd door beveiligde verbindingen en daarnaast geven wij uw gegevens nooit aan derden.